Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання послуг ViroStep Club ("Компанія", "ми", "наш") та нашого веб-сайту. Використовуючи наші послуги, ви ("Користувач", "ви", "ваш") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Визначення термінів

Послуги - всі послуги, що надаються ViroStep Club, включаючи VR навчання, розваги, майстер-класи та воркшопи.

Сеанс - окремий період використання VR обладнання під наглядом інструктора.

Пакет - набір сеансів або послуг, придбаних разом за фіксованою ціною.

Обладнання - VR гарнітури, контролери та інше технічне обладнання Компанії.

Реєстрація та облікові записи

Для використання деяких наших послуг вам може знадобитися створити обліковий запис. Ви зобов'язуєтеся:

  • Надавати точну та повну інформацію при реєстрації
  • Підтримувати актуальність вашої облікової інформації
  • Зберігати конфіденційність ваших облікових даних
  • Негайно повідомляти про несанкціоноване використання
  • Нести відповідальність за всі дії в рамках вашого облікового запису

Вікові обмеження та згода

Наші послуги призначені для осіб віком від 8 років. Діти до 16 років можуть користуватися послугами лише за наявності:

  • Письмової згоди батьків або опікунів
  • Супроводу дорослого під час сеансів
  • Медичної довідки про відсутність протипоказань (за необхідності)

Особи віком 16-18 років можуть користуватися послугами самостійно за письмової згоди батьків.

Бронювання та оплата послуг

Бронювання послуг здійснюється через:

  • Онлайн форму на нашому веб-сайті
  • Телефонний дзвінок до нашого офісу
  • Електронну пошту
  • Особисте відвідування клубу

Оплата може здійснюватися готівкою, банківською карткою або онлайн переказом. Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ.

Політика скасування та повернення коштів

Скасування бронювання:

  • За 24+ години до сеансу: повне повернення коштів
  • За 12-24 години: повернення 50% вартості
  • За 6-12 годин: повернення 25% вартості
  • Менше ніж за 6 годин: кошти не повертаються

У випадку хвороби або надзвичайних обставин розглядаються індивідуальні випадки повернення коштів.

Правила поведінки та безпеки

Під час перебування в клубі ви зобов'язуєтеся:

  • Дотримуватися всіх інструкцій персоналу
  • Проходити обов'язковий інструктаж з безпеки
  • Повідомляти про проблеми зі здоров'ям
  • Обережно поводитися з обладнанням
  • Не вживати алкоголь або наркотичні речовини
  • Поважати інших відвідувачів
  • Дотримуватися правил гігієни

Медичні протипоказання

Використання VR обладнання не рекомендується особам з:

  • Епілепсією або схильністю до судом
  • Серцево-судинними захворюваннями
  • Вагітністю
  • Серйозними порушеннями зору
  • Психічними розладами
  • Клаустрофобією

Перед використанням послуг обов'язково повідомте персонал про будь-які медичні обмеження.

Інтелектуальна власність

Всі матеріали на нашому веб-сайті та в приміщенні клубу, включаючи:

  • Тексти, зображення, логотипи
  • Програмне забезпечення та додатки
  • Навчальні матеріали
  • Методики навчання

є власністю ViroStep Club або використовуються за ліцензією. Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання без письмової згоди.

Конфіденційність та персональні дані

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних.

Обмеження відповідальності

ViroStep Club не несе відповідальності за:

  • Непрямі, випадкові або спеціальні збитки
  • Втрату прибутків або даних
  • Перерви в наданні послуг через технічні проблеми
  • Дії третіх сторін

Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг.

Форс-мажорні обставини

Компанія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин, включаючи:

  • Стихійні лиха
  • Військові дії
  • Епідемії та пандемії
  • Рішення державних органів
  • Технічні аварії

Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди:

  • Спори розглядаються судами України
  • Застосовується законодавство України
  • Можливе використання медіації
  • Претензії розглядаються протягом 30 днів

Зміни до Умов використання

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про зміни ми повідомимо:

  • Розміщенням оновлених Умов на веб-сайті
  • Електронною поштою зареєстрованим користувачам
  • Повідомленням в клубі

Продовження використання послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами.

Припинення надання послуг

Ми можемо припинити надання послуг у випадку:

  • Порушення цих Умов
  • Неоплати послуг
  • Небезпечної поведінки
  • Технічних проблем

У випадку припинення надання послуг з нашої вини, невикористані кошти повертаються пропорційно.

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

Дата набрання чинності

Ці Умови використання набрали чинності 1 січня 2025 року та були останній раз оновлені 1 січня 2025 року.